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Como a automatização de processos com IA está a transformar o trabalho de escritório

O Cowork da Anthropic transforma a IA do chat em ação

A era da IA que se limita a falar chegou oficialmente ao fim. A Anthropic acaba de lançar o Cowork, um novo agente de IA que não se limita a analisar os seus ficheiros — ele trabalha efetivamente com eles. Não se trata de mais uma atualização de um chatbot; é uma mudança fundamental no sentido da automação de processos de IA que poderá transformar a forma como milhões de profissionais lidam com as suas tarefas diárias.

Lançado como uma pré-visualização de investigação para os assinantes do Claude Max (o nível premium da Anthropic, com um custo de 100 a 200 dólares por mês), o Cowork alarga o alcance da ferramenta de enorme sucesso da empresa, o Claude Code, a utilizadores sem conhecimentos técnicos. O que é mais notável? Segundo fontes internas da empresa, toda a funcionalidade foi desenvolvida em apenas uma semana e meia — utilizando, em grande parte, o próprio Claude Code.

De ferramenta para programadores a assistente para todos

A história por trás do Cowork revela algo fascinante sobre a forma como a adoção da IA realmente ocorre. Quando a Anthropic lançou o Claude Code para programadores no final de 2024, esperava que fosse utilizado para tarefas de programação. Em vez disso, descobriu que os utilizadores estavam a adaptar criativamente a ferramenta de programação para pesquisar férias, criar apresentações, organizar e-mails, cancelar assinaturas e até recuperar fotografias de casamento.

«Desde que lançámos o Claude Code, vimos pessoas a utilizá-lo para todo o tipo de tarefas que não envolvem programação», explicou Boris Cherny, engenheiro da Anthropic. Este padrão de utilização inesperado levou a empresa a eliminar a complexidade da linha de comandos e a criar uma interface intuitiva que qualquer pessoa pudesse utilizar.

O resultado é um agente de IA capaz de reorganizar a sua pasta de downloads desorganizada, criar folhas de cálculo de despesas a partir de capturas de ecrã de recibos ou elaborar relatórios a partir de notas dispersas por vários documentos — tudo isto sem exigir quaisquer conhecimentos técnicos.

Como o Cowork funciona, na prática, nos seus ficheiros

Ao contrário dos chatbots tradicionais, em que é necessário copiar e colar texto para análise, o Cowork exige um nível de confiança diferente. Os utilizadores indicam uma pasta específica no seu computador à qual o Claude pode aceder, criando um ambiente de teste onde o agente de IA pode ler, modificar ou criar ficheiros de forma independente.

O sistema funciona através do que se denomina um «ciclo agênico». Quando se atribui uma tarefa, o Claude não se limita a gerar uma resposta — ele formula um plano, executa os passos em paralelo, verifica o seu próprio trabalho e pede esclarecimentos quando necessário. Os utilizadores podem colocar várias tarefas em fila e deixar que o Claude as processe simultaneamente, criando o que a Anthropic descreve como uma sensação «muito menos parecida com uma troca de mensagens e muito mais com deixar mensagens para um colega de trabalho».

Esta arquitetura assenta no SDK do Claude Agent da Anthropic, a mesma base que sustenta o Claude Code, garantindo um desempenho robusto desde o primeiro dia.

A IA que se criou a si própria

Talvez o aspeto mais surpreendente do lançamento do Cowork seja a rapidez com que foi concretizado. Durante uma transmissão ao vivo, um funcionário da Anthropic confirmou que a equipa desenvolveu toda a funcionalidade em cerca de dez dias — e há muitas especulações de que o próprio Claude Code tenha escrito a maior parte do Claude Cowork.

Como afirmou Simon Smith, vice-presidente executivo de IA Generativa da Klick Health: «O Claude Code escreveu todo o Claude Cowork. Podemos todos concordar que estamos aqui, pelo menos em parte, num ciclo de melhoria recursivo?»

Se for verdade, isto representa um dos exemplos mais evidentes até à data de sistemas de IA a acelerarem o seu próprio desenvolvimento — uma estratégia que poderá ampliar o fosso entre as empresas de IA que implementam com sucesso as suas ferramentas a nível interno e aquelas que não o fazem. Isto reflete tendências mais amplas que estamos a observar na forma como a automatização de processos por IA está a transformar o desenvolvimento de código, em que as ferramentas de IA são cada vez mais utilizadas para melhorar e acelerar os próprios processos de desenvolvimento que as criam.

Para além dos ficheiros: controlo do navegador e integrações externas

O Cowork não funciona de forma isolada. Esta funcionalidade integra-se no ecossistema de conectores já existente da Anthropic, ligando o Claude a serviços externos como o Asana, o Notion e o PayPal. Também pode ser combinada com a extensão do navegador do Claude para navegar em sites, clicar em botões, preencher formulários e extrair informações da Internet.

O sistema inclui o que Cherny denomina «novas funcionalidades de experiência do utilizador e segurança», incluindo uma máquina virtual integrada para isolamento, suporte à automatização do navegador e integração com todos os conectores de dados existentes da Claude.ai. A Anthropic também introduziu «competências» especializadas que melhoram a capacidade do Claude para criar documentos e apresentações.

Os riscos de conceder controlo à IA

Numa iniciativa invulgar para o lançamento de um produto, a Anthropic dedicou um espaço considerável a alertar os utilizadores sobre os potenciais perigos. Uma IA capaz de organizar ficheiros pode, em teoria, apagá-los, e a empresa reconhece explicitamente que o Claude «pode realizar ações potencialmente destrutivas se receber instruções nesse sentido».

Mais preocupantes são os ataques de injeção imediata — técnicas em que agentes maliciosos incorporam instruções ocultas no conteúdo que o Claude possa encontrar online, o que pode levar o agente a contornar as medidas de segurança ou a realizar ações prejudiciais. Embora a Anthropic tenha criado defesas contra estes ataques, a empresa reconhece que «a segurança dos agentes continua a ser uma área de desenvolvimento ativa no setor».

Esta transparência reflete o desafio mais amplo que os agentes de IA enfrentam: encontrar um equilíbrio entre a utilidade e a segurança à medida que estes sistemas adquirem capacidades no mundo real.

Enfrentar o império do Copilot da Microsoft

O lançamento do Cowork coloca a Anthropic em concorrência direta com a Microsoft, que há anos tenta integrar a IA Copilot no Windows, com resultados mistos em termos de adoção. No entanto, a abordagem da Anthropic difere significativamente devido à sua estratégia de isolamento — limitando o agente a pastas específicas e exigindo conectores explícitos.

O que distingue a estratégia da Anthropic é a sua evolução de baixo para cima. Em vez de conceberem um assistente de IA e adaptarem posteriormente as capacidades do agente, criaram primeiro um poderoso agente de programação e, em seguida, abstraíram as suas capacidades para um público mais vasto. Esta abordagem técnica poderá conferir ao Cowork um comportamento de agente mais robusto desde o início.

Acesso e próximos passos

Atualmente, o Cowork continua a ser exclusivo para os assinantes do Claude Max que utilizam a aplicação para computador do macOS. Os utilizadores de outros níveis de assinatura podem inscrever-se numa lista de espera, enquanto a Anthropic revelou planos claros para o suporte ao Windows e a sincronização entre dispositivos, à medida que vai recolhendo informações com a versão de pré-visualização de investigação.

Para os líderes empresariais e consultores que estão a ponderar estratégias de consultoria em inteligência artificial, a Cowork representa um ponto de viragem crucial. O principal obstáculo à adoção da IA está a passar da inteligência dos modelos para a integração dos fluxos de trabalho e a confiança dos utilizadores.

O efeito cumulativo da IA na construção da IA

O que está realmente em causa aqui não é apenas a gestão de ficheiros, mas sim a rapidez com que as capacidades da IA se multiplicam. Quando os sistemas de IA conseguem desenvolver funcionalidades importantes por si próprios em dez dias, os ciclos tradicionais de desenvolvimento de software e de avaliação empresarial são completamente revolucionados.

Para as organizações que ainda estão a debater estratégias de implementação da IA, a Cowork demonstra que já ultrapassámos a fase dos chatbots de prova de conceito e passámos para agentes capazes de executar tarefas de forma independente. A questão não é se a IA irá transformar o trabalho intelectual, mas sim com que rapidez as empresas conseguem adaptar os seus processos para tirar partido destas soluções de inteligência artificial em rápida evolução.

À medida que a IA continua a redefinir a fronteira entre a supervisão humana e a execução por parte das máquinas, ferramentas como o Cowork oferecem um vislumbre de um mundo em que delegar tarefas à IA é tão natural como atribuí-las a um colega. A era dos chatbots está a chegar ao fim; a era dos colegas de trabalho com IA já começou.

Editor Aimeetslife

Escrito por

Oliver K.G

Oliver K.G é o fundador da AI Meets Life, uma publicação que ajuda os profissionais de negócios dos EUA a ignorar o ruído e a aplicar a IA onde realmente importa — nas suas equipas, fluxos de trabalho e resultados financeiros. Acompanha as ferramentas, tendências e decisões que moldam o futuro do trabalho.

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